Politica de anulare și returnare

La Premier Tavan Grup, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de pe site-ul nostru www.premier-tavan.ro. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs sau să anulezi o comandă, îți oferim mai jos toate detaliile de care ai nevoie.

1. Dreptul de retragere (returul produselor)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor), ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestora.

Pentru a exercita dreptul de retur, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail: premiertavangrup@gmail.com, menționând:

• numărul comenzii;

• numele complet;

• produsul/produsele pe care dorești să le returnezi;

• data livrării.

2. Condiții pentru returnarea produselor

Produsele pot fi returnate doar dacă îndeplinesc următoarele condiții:

• Sunt în stare nouă, neutilizate și neafectate fizic sau estetic;

• Sunt însoțite de ambalajul original, documentele aferente și eventualele accesorii;

• Nu fac parte din categoria produselor realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor clientului.

Produsele deteriorate sau cu semne de utilizare nu vor fi acceptate la retur.

3. Costurile de returnare

Costurile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de client, cu excepția cazului în care:

• produsul a fost livrat greșit;

• produsul este defect din fabricație.

Recomandăm returnarea prin curier, cu confirmare de primire.

4. Rambursarea contravalorii

După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa suma achitată în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care optezi pentru o altă variantă.

5. Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate înainte de expediere, printr-un e-mail trimis la premiertavangrup@gmail.com. Dacă produsul a fost deja expediat, se aplică procedura de retur descrisă mai sus.

Contact

Pentru orice întrebare legată de returnări sau anulări, te rugăm să ne contactezi:

Premier Tavan Grup
Email: premiertavangrup@gmail.com
Website: www.premier-tavan.ro